市监局深入玉玄宫科技调研，推进消费维权新举措

2月17日，佛山市市场监管局、市消委会及禅城区消委会一行7人深入佛山玉玄宫科技股份有限公司（以下简称“玉玄宫科技”），开展消费维权工作专题调研，围绕“推进放心消费承诺及7天无理由退货”展开深入探讨，进一步提升消费者权益保护水平，推动佛山创建放心消费城市。

在调研座谈会上，工作调研组首先向玉玄宫科技介绍了本次调研的背景及目的，强调了消费维权工作在保障消费者合法权益、促进企业健康发展以及推动市场秩序稳定中的重要意义。

据介绍，近年来，省政府将放心消费列入十大民生实事之一，其中“放心消费承诺”和“7天无理由退货承诺”已连续三年成为全省重点推进领域。佛山作为全省的标杆城市，目前已有超过4万家“双承诺”单位，占全省总量的30%以上，消费者满意度测评排名全国第三，成绩斐然。

会上，李明博士详细介绍了企业的发展历程。他指出，玉玄宫科技从中医针灸技术起步，凭借其独特的疗效和优质的服务赢得了市民的广泛认可。为了满足更多慢性病患者的健康需求，企业在过去二十年间不断探索高科技赋能产品，设计研发二类医疗器械，深耕社区慢病管理，为广大百姓的健康保驾护航。李明博士强调，在发展过程中，玉玄宫科技紧跟政府政策导向，在政府的指导下，积极落实各项政策要求，不断提升产品质量和服务水平，努力为消费者提供更优质、更放心的消费体验。

李明博士还就企业的生产销售情况、未来发展规划及战略构想进行了深入阐述，并坦诚地提出了企业在发展过程中遇到的挑战和问题。对此，工作调研组认真倾听并逐一回应，结合相关政策和市场环境，为企业提供了切实可行的建议。

在交流中，双方重点围绕企业保护消费者权益的措施展开深入讨论，特别是“双承诺”单位建设和共建消费教育家园的可行性。调研组强调，企业应积极落实消费维权主体责任，通过建立完善的消费者反馈机制、加强产品质量管控以及提升售后服务水平等措施，切实保障消费者的合法权益。同时，双方还就如何提升消费维权工作的效能、携手营造安全放心的消费环境、共筑满意消费等议题达成了共识。

工作调研组对玉玄宫科技在中医非药物疗法医学模式的创新和发展给予了高度评价，认为企业在传承和弘扬中医文化的同时，积极探索与现代科技的融合，为传统中医的现代化发展提供了有益的借鉴。调研组希望玉玄宫科技能在未来的发展中充分发挥自身优势，继续深耕中医健康领域，服务百姓健康，做好消费维权保障工作，为推动行业健康发展树立标杆。

李明博士表示，玉玄宫科技将积极响应调研组的建议，进一步加强企业内部管理，提升产品质量和服务水平，同时积极参与消费教育活动，与监管部门携手共进，为营造安全放心的消费环境贡献力量。

工作调研组一行参观了玉玄宫科技生产车间，李明博士、杨蜀琴教授、廉晶总裁、王梓豪总经理以及市场运营总监罗翊绫、赵彩云与区域运营总监汪柯敏、陈炼成等陪同参观。